よくあるご質問

faq

よくあるご質問

:roll: 片山チエンについてのご質問

:-? システムについてのご質問

:-| 製品についてのご質問

:-o ご購入についてのご質問

:lol: その他のご質問

 

片山チエンについてのご質問
Q  「KANA」の意味を教えてください。 A 弊社 代表取締役 会長 「片山 長昭」 (katayama Nagaaki) の頭文字をとり、弊社の ブランド名 としました。
Q DOLS (ドール)  とは何かの略称でしょうか? A Direct・Order・Line・Service (ダイレクト・オーダー・ライン・サービス) の 略称です。お客様より直接受注センターへ発注していただけるサービスのことで、弊社 自慢のロジスティック・システム です。詳しくは こちら をご覧ください。
Q 物流センター は どこにあるのですか? A 三重県伊賀市 に ございます、場所は こちら よりご確認ください。内部の機能につきましては、流通センター ご紹介動画 より ご視聴ください。


:lol:  再生時は音楽が流れます、音量設定にご注意ください。また、動画再生後 画面右下をクリックしていただくと、画面サイズが大きくなります。
Q 工場はどちらにお持ちですか? A 弊社は ファブレス経営 を理念としており自社工場は持たず、協力工場 での製造を行っております。
Q 営業日を教えてください。 A ホームページ内 営業日カレンダー をご参照ください。
ページの先頭へ
システムについてのご質問
Q 出荷情報検索システム で商品が出荷されたか調べたいのですが、 「ユーザーID & パスワード」 とは何ですか? A DOLSカタログ掲載商品を 流通センター より出荷した際、送り状と連動して検索できるシステムになります。ID・パスワードはDOLSセンターよりご連絡させていただきますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 TEL 06-6748-2312 またシステムの使い方はこちらの ご利用ガイド をご覧ください。
Q 「KANA公式オンラインショップ」 の 使い方 が分かりません A こちらの ご利用ガイド をご参参照ください。その中でご質問がございましたら、お気軽にDOLSセンターまで お問い合わせ下さい。 TEL06-6748-2312
Q HP内にある 「在庫確認」画面 は日に何回更新されるのですか? A 前日の最終在庫数を翌朝掲示しております。データ更新は朝の1度のみですが、豊富な在庫量でご安心頂ける数量 は 常時 保持しておりますので、是非ご覧下さい。http://www.kana.co.jp/service/
Q 使っているタブレット端末から電子カタログの閲覧が出来ません。どうすればいいでしょうか? A ご使用のOSにより閲覧できない機種もございます。お手数ですがPDFファイルでのご用意をしておりますので、PDFファイル をダウンロードしていただきご利用をお願い致します。
ページの先頭へ
製品についてのご質問
Q カタログの材質欄に「 機械構造用炭素鋼 」と記載してありますが、これは どのような材質でしょうか? A 中国国家規格(GB規格)に基づいて製作された商品の為、 JIS規格とは成分が若干異なりますが 「S35C-S45C 相当」の材料 で製作されている と ご理解いただいて結構です。歯先高周波焼入 が可能な材質です。
Q カタログに  わけあり商品 というタイトルの商品がありますが、品質に問題があるのでしょうか? A 品質に問題はございません。仕様変更などで 在庫が無くなり次第販売終了 となる 売切り商品 のことを表しています。価格についてもご協力させていただきますので、ご遠慮無く ご相談ください。 わけあり商品 は こちら より ご覧いただけます。
Q 2ピッチオフセットリンク とは何ですか? A ローラチェーンNo.25は小さいので、2ピッチオフセットリンクという特殊な部品を採用しております。詳しくは 知ってるKANA(かな)?チエーンの仕組み・・・ をご覧下さい。 ( 奇数リンクでのご使用の際は、ご注意下さい。 )
Q 標準ローラチェーンの定尺1&1.5mはありますか? A 2011年DOLSカタログには掲載しておりましたが現在は廃止しております。該当商品はフィットリンクローラチェーン(FT) として商品名を変え在庫しております。フィットリンクローラチェーンへの置き換えは、下記型番でご確認をお願いします。25-1m ⇒ FT25-160J ・ 35-1.5m ⇒ FT35-160J ・ 40-1.5m ⇒ FT40-120J50-1.5m ⇒ FT50-96J
Q チェーンカッター という工具は、どのように使用しますか? A 使用実例の動画がございます。コツをつかめば、女性でも簡単に扱えるような工具です。詳細は こちら をご覧ください。

:lol:   再生時は音楽が流れます、音量設定にご注意ください。また、動画再生後 画面右下をクリックしていただくと、画面サイズが大きくなります。
Q 「 セミ(semi)Fシリーズ 」 とは何ですか? A KANAの代名詞 フィニッシュドボアスプロケット(FBN・FBK) の在庫設定に無い内径 (最小~最大) 寸法でも、★値段確定(見積り不要) ★受注後 翌日起算3日目発送(基本) でお届けする簡単に手配出来る仕組みです。フィットリンクローラチエーン と 併せてご活用下さい。
Q 40チェーン が 40リンク 欲しいのですが、フィットリンク という商品ではどう注文すればいいですか? A フィットリンク簡易変換表 が ホームページ内 にございます。 ご利用ガイド は こちら より、簡易変換表 は こちら よりご利用ください。
Q チェーンカップリング本体 に チェーンは 同梱されていますか? A 同梱されています。 内容物はこちらの DOLSガイド よりご確認いただけます。また、商品紹介動画 もご用意しておりますので、こちらもあわせてご覧ください。

:lol:   再生時は音楽が流れます、音量設定にご注意ください。また、動画再生後 画面右下をクリックしていただくと、画面サイズが大きくなります。
ページの先頭へ
ご購入についてのご質問
Q 追加工商品 はどのように購入したらよいでしょうか? A 一般のお客様もあらゆる製品をご購入いただけます。弊社在庫商品は 「KANA公式オンラインショップ」 にて、追加工商品 (製作品) は 「入金確認後 手配」 にてご対応させていただいております。 ご注文は 「KANA公式オンラインショップ」 にてお待ち申し上げております。
Q 特殊スプロケットの注文を考えています。製作図面はどこへ送ればよいでしょうか? A 製作図面がある場合は、DOLSセンターまで お問い合わせ下さい。 TEL 06-6748-2312 受け渡しの方法をご相談させていただきます。
Q 学生でエコカーレースに出場する為にスプロケットを使用しますが予算がありません。 学割のような制度はあるのでしょうか? A 学生さんを対象とした割引はございませんが、ものづくりに情熱を注がれているすべての方を対象に 「ものづくり応援プロジェクト」 を実施しています! ロボコンやオリジナル機械の製作など用途は何でも結構です、弊社商品をご利用いただいた機械の写真を送っていただければ 弊社 オンラインショップ でご利用いただける1,000円分のポイントを進呈しております。こちら をご参照いただき、ご購入商品の割引にご利用ください。
Q クレジットカードでの購入は可能でしょうか? A 可能です。他、お支払方法は 「 代金引換 ・ 銀行振込・コンビニ支払 」 などをご用意しております。
ページの先頭へ
その他のご質問
Q 九州地区にある会社です。KANA製品を購入できる工具屋さんを紹介していただけますか? A お近くの 弊社 営業所 へお問い合わせいただくか、もしくは DOLSセンター迄 お問い合わせください。TEL06-6748-2312   お取扱店を紹介させていただきます。
Q 学生です、今年度の採用はやっておられますか? A 採用情報は こちら よりご確認ください。募集要項先輩の声 も掲載しておりますのでご覧ください。
Q カタログを送ってほしいです。 どこへ連絡すればいいですか? A ホームページTOP画面 に カタログ請求のバナー が設置されております。

こちらのバナーをクリックいただいても、カタログの請求をいただけます。
ページの先頭へ
よくあるご質問
  • キャンペーン
  • 在庫/出庫管理
  • カタログ請求
  • 受注製作品事例